I. Hủy đặt chỗ

Việc hủy đặt chỗ được thực hiện theo điều kiện áp dụng cho từng loại đặt chỗ và thời điểm khách hàng gửi yêu cầu.

Khách hàng cần liên hệ CHÀO SHOW qua email info@chaoshow.vn hoặc hotline +84 869 030 473, đồng thời cung cấp Mã đơn hàng (Order ID) để được kiểm tra.

II. Thay đổi đặt chỗ

Tùy tình trạng chỗ còn lại và điều kiện của từng đặt chỗ, CHÀO SHOW có thể hỗ trợ thay đổi ngày sử dụng, số lượng khách, thông tin khách hàng hoặc thông tin chỗ ngồi.

Mọi yêu cầu thay đổi phải được CHÀO SHOW xác nhận trước khi được xem là có hiệu lực.

III. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp:

• Thanh toán bị ghi nhận nhiều lần cho cùng một đơn hàng
• Khách hàng đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận thành công
• CHÀO SHOW hủy chương trình
• CHÀO SHOW thay đổi lịch trình và khách hàng không thể sử dụng dịch vụ theo lịch trình mới
• Các trường hợp khác được CHÀO SHOW xác nhận
• Trường hợp pháp luật yêu cầu hoàn tiền

Thời gian và phương thức hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

IV. Trường hợp không thể sử dụng dịch vụ

Việc khách hàng không đến hoặc không sử dụng dịch vụ theo thời gian đã đặt không mặc nhiên được xem là cơ sở để hoàn tiền. Khách hàng nên liên hệ CHÀO SHOW càng sớm càng tốt nếu không thể sử dụng đặt chỗ.

V. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của CHÀO SHOW, việc thay đổi lịch, chuyển đặt chỗ hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý tùy theo tình hình thực tế và quy định pháp luật.