I. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua:

• Email: info@chaoshow.vn
• Hotline: +84 869 030 473

Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:

• Họ và tên;
• Email hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đặt chỗ
• Mã đơn hàng (Order ID);
• Nội dung khiếu nại
• Thông tin hoặc tài liệu liên quan nếu có

II. Xử lý khiếu nại

CHÀO SHOW sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin. Tùy tính chất vụ việc, CHÀO SHOW có thể liên hệ lại khách hàng để yêu cầu thêm thông tin nhằm xác minh và xử lý.

CHÀO SHOW ưu tiên giải quyết khiếu nại thông qua trao đổi trực tiếp, thiện chí và hợp tác giữa các bên.

III. Tranh chấp

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể thực hiện các phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

IV. Nguyên tắc xử lý

• Tiếp nhận phản hồi một cách thiện chí
• Kiểm tra thông tin khách quan
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
• Đưa ra phương án xử lý phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật